横須賀市、全庁でGPT-4oを使い、年間22,700時間の業務改善効果を見込む

出典には導入前の課題の具体的な記載はありません。

全庁的に「GPT-4o」を利用し、LoGoチャットを通じてAPI連携しています。主に文章作成や企画立案に使い、「エクセル関数の作成」や「庁内のシステムを連携させるためのソースコードの作成」にも利用しています。

市長からデジタル・ガバメント推進室への相談をきっかけに検討チームを発足し、実証実験を行いました。費用対効果が高いと見込まれたため本格導入に切り替えています。職員の利用を進めるため、庁内報の作成や庁内PRを行い、庁内職員を対象にした「ChatGPT活用コンテスト」を開き、好事例を横展開しています。

セキュリティについては、2023年3月にOpenAI社の規約が変更され、API経由で入力された情報は学習に使われない旨が明記されたため、課題が解消されたとしています。

利用人数や1件あたりの削減効果を基にした算出では、年間22,700時間の改善効果を見込んでいます。生成AI活用による業務効率化を実感しており、高い費用対効果が得られているとしています。