千代田区、Microsoft 365 Copilotの実証で月平均約300時間を削減。利用継続希望は99%

多様な行政サービスを支えるため、職員が「考える時間」を増やす必要がありました。毎年の文書更新や議事録は手作業で、ChatGPTをMicrosoft製品と使うにはプロンプトや回答を貼り付ける手間があり、効率が上がりにくい状況でした。組織全体で安全にAIを使うための基盤も必要でした。

2023年7月ごろから生成AIの検討を始め、2024年にはChatGPTを使い始めました。同年6月のデモを経てMicrosoft 365 Copilotを採用し、8月から約150人で実証を行いました。部署横断のプロジェクトチームがTeamsで連携し、導入説明会や相談会、2024年10月のプロンプトコンテストを開いています。

さらに、オンプレミスのActive DirectoryとMicrosoft Entra IDを連携させた認証基盤を作り、SharePoint Onlineで活用事例集を公開しました。2025年10月の全庁展開では900ライセンスを予定しています。Copilot Studioでの業務特化型の生成AIも検討しています。

業務時間は月平均約300時間削減され、1人あたり約2時間にあたります。アクティブユーザー率は2024年11月の調査で92%、2025年3月の調査で95%、「今後も使い続けたい」は97%から99%になりました。