サッポロホールディングス、exaBase 生成AIで5か月連続「工数削減効果＞利用料」、年10,000時間超の削減を見込む

ChatGPTの登場後、生成AIが今後の業務で当たり前に使われる技術になり、企業の成長を左右すると判断し、迅速な対応が必要だと考えました。背景には、テクノロジーに強い人材が多くないという事情があり、DX推進人材の育成や全社のデジタルリテラシー向上に力を入れてきました。

2023年7月に約160名で試験導入を始め、2024年2月に約700名へ拡大しました。決め手は、入力情報をAIの学習に使わないと明記していたこと、費用対効果、利用状況を分析できることです。

生成AIに初めて触れる社員向けの基礎講習会をオンライン配信し、オンタイムで約450名が参加しました。各部署から1〜2名を推進者として選び、独自プロンプトの作成や部内勉強会を担ってもらっています。利用率のダッシュボードを公開し、利用量上位者を事例記事で紹介しました。広報部はプレスリリースの構成案出しを業務フローに組み込み、マネージャーは部下との面談前の練習相手として使っています。

月間利用者割合は約56%に達し、月間質問総数は約1.4万回です。約5000時間の削減効果があり、年間では10,000時間を超える削減効果を見込んでいます（アンケートの申告値約2,500時間を、回答者が全体の約50%であることから2倍して算出）。削減時間分のコストが、5か月連続でexaBase 生成AIの利用料を上回りました。