三井不動産、ChatGPT Enterpriseを約2,000人に導入し、カスタムGPTは約3か月で500件に

出典には導入前の課題の具体的な記載はありません。今後取り組む領域として、現場の人手不足の解消、社内データの整備と活用、経営の意思決定支援の3点を挙げています。

ChatGPT Enterpriseを要約・翻訳、資料やメールの下書き、コード生成、データ整理などに使っています。部門や業務のルール・マニュアルを組み込んだ社内専用アシスタント「カスタムGPT」を、プログラミングなしで作って共有できます。あわせて、Microsoft Azure上に複数の生成AIモデルを組み合わせる内製のAI開発環境も構築しました。

全85部門から150名のAI推進リーダーを置き、11月に対面研修を実施しました。その後はMicrosoft Teamsでの情報発信や有志の共有会で現場のノウハウを広げ、ユースケースの発掘、部門内への啓蒙、効果測定も担っています。全社員向け研修には延べ1,300人が参加しました。

カスタムGPTの活用例は、物件情報の参照・要約（各事業部門）、経理処理アシスタント（経理部）、プレスリリース下書き支援（広報部）です。内製のAIとして、社長の公開情報や発信内容をもとにした「社長AIエージェント」（2025年12月に全社トライアル開始）、「DX本部長AIエージェント」（2025年10月にDX本部内で利用開始）、PowerPoint形式の資料を生成する資料自動生成AI（2025年12月に全社利用開始）もあります。

カスタムGPTは、利用開始から約3か月で500件になりました（2025年12月23日時点）。DX本部員の資料作成・修正にかかる時間を、平均で約30％削減したとしています（DX本部長AIエージェントの利用）。本部長への説明前に資料を事前レビューするルールを設けたことで、手戻りも減ったとのことです。全社の目標は「業務削減時間10％以上」です。