明治安田生命、本社スタッフ向けに当社版ChatGPT「AIアシスタント」（GPT-4o搭載）を導入

出典には導入前の課題の具体的な記載はありません。

資料作成や社内照会など汎用的に生成AIを使えるチャット形式のツール「AIアシスタント」を、本社スタッフ向けに2023年6月から導入しました。OpenAI社の「GPT-4o」を搭載し、ユーザーインターフェースは自社向けにカスタマイズして使いやすさを確保しています。個人情報などが外部に流出しないセキュアな環境を構築しました。

同資料では、ほかに社内照会用Q&Aの自動作成、コミュニケーションセンターでのお客さま応対メモ作成、対話型機能を使った保険営業のロープレなどの利活用事例も挙げています。なお同社は、2023年4月にAzure OpenAI Service上のChatGPTを社内業務に使う実証実験を始めたと発表しています。

出典には、時間削減などの数値は記載されていません。同社は、あらゆる業務を生成AIなどのデジタル活用を前提としたものにシフトする方針で、「攻め」と「守り」の両面から態勢整備に取り組むとしています。