朝日生命、Azure OpenAI（GPT-3.5/GPT-4）をベースにした自社AIチャットボットを社内で利用開始
朝日生命は、Azure OpenAIの大規模言語モデルをベースにした独自のAIチャットボットを開発し、2023年6月から社内業務で使い始めました。同社の発表（2023年6月29日付）で紹介されています。
文＝編集部2023年6月29日
2023年6月
利用開始
GPT-3.5 / GPT-4（Azure OpenAI）
ベースのモデル
COMPANY
朝日生命保険相互会社
東京都｜生命保険会社
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BEFORE導入前の課題
出典には導入前の課題の具体的な記載はありません。
ACTION取り組んだこと
子会社のインフォテクノ朝日と、協力会社のクレスコの協力を得て、Azure OpenAIの大規模言語モデル（GPT-3.5/GPT-4）をベースにした独自のAIチャットボットを開発しました。日本マイクロソフトのAzure上に、顧客情報や社内機密情報が外部に漏れない独自のセキュアな環境を構築しています。
情報収集、社内資料の作成、社内情報を踏まえた業務課題の分析など、一部の社内業務で利用を始めました。今後は、保有するマニュアル、社内規定、保険商品の約款などをAIに学習させ、社内の照会に自動で回答するシステムの構築を目指します。
AFTER成果
発表時点は利用開始の段階で、成果の数値は記載されていません。社内照会に自動回答するシステムの構築で、社内業務の効率化・高度化を目指すとしています。
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出典：朝日生命保険相互会社「『ChatGPT』をベースとしたAIチャットボットの社内利用開始」
本記事は出典の内容をもとに編集部がまとめたものです。数字・成果は出典の表現に沿っています。