ロンバード、AI研修で営業サポートの作業時間を大幅削減

同社には全社的なAIの取り組みはなく、一部のメンバーに有料のAIツールを提供して、ナレッジ共有や調査に使っていた段階でした。営業サポートでのスプレッドシート関数を使った作業や文章作成など、手作業・定型業務をもっと効率化したいという思いがあったとのことです。

有料のAI研修を会社の費用負担で受講し、生成AIへの指示文（プロンプト）の出し方を学びました。毎週課題が出ることで、学習の意欲を保てたそうです。

営業サポートでは、これまでスプレッドシートの関数で行っていた作業をAIで支援してもらうようにしました。たとえば100個のURLの重複チェックや、文章の添削です。社内への周知文やお客様への謝罪文はAIに下書きを作ってもらい、その内容を基に自分で手直しして使っているとのことです。

スプレッドシートの関数を使った作業や文章の添削などの作業時間を大幅に削減できたと紹介されています。100個のURLの重複チェックもスムーズに行えるようになりました。

今後は、データ分析や業務の自動化、チャットツールの返信漏れチェックなどにもAIを広げたいと語られています。