九電グループ、Microsoft 365 Copilotを約1万人に全社導入、PoCで最大13.2%の時間削減

現場の業務プロセスを変えるため、全従業員が業務で使える生成AIが求められていました。既存のオフィスアプリ、SharePoint Online、Teamsと組み合わせて使える環境も必要でした。

2023年11月にPoCを開始し、約400名が4カ月参加しました。2024年4月からは挙手制で1,800名に広げ、約1年実施しました。2024年冬には業務特化の活用事例を募る「Copilotチャレンジカップ」を開き、83件の応募がありました。

若手がメンター、経営層がメンティーとなるリバースメンタリングや、初心者向けオンラインワークショップ（1回定員200名、計10回）も実施しました。「Copilotをフル活用した1日」という、コピー＆ペーストで使えるプロンプト例の事例集も社内に公開しています。

PoC第1フェーズでは、「打ち合わせ」「チャットやメール対応」「資料作成」の3項目で最大9.9%の時間削減を確認しました。第2フェーズでは最大13.2%の削減で、全社展開を想定した試算では損益分岐点を上回る効果が見込めたとしています。全社展開後は、報告書の提出時に上司がCopilotによるレビューを受けたか確認する動きなどが見られます。