INPEX、Microsoft 365 CopilotとCopilot StudioでAIエージェントを展開、オフィス業務の業務時間44%削減（アンケート）

少子高齢化による働き手不足と世界的な不確実性の高まりのなか、業務の高度化と効率化が必要でした。情報収集や調査の負荷が大きく、資料作成や翻訳に多くの時間が費やされていました。

2023年頃にAzure OpenAI Serviceを導入して社内検証を始め、2025年からMicrosoft 365 Copilotを中核に本格導入しました。AI活用推進タスクフォース「AIR」を設置し、マスコットやポスターなどの社内ブランディングで認知度を高めました。

リサーチツールのリリース後は、AIRが全社向けに調査業務を一時的に引き受け、約130件の依頼が集まりました。2025年後半からはCopilot StudioとCopilot Agentによるエージェント開発を推奨し、社内規程を照会するエージェントや、産休・育休の問い合わせに対応するエージェントなどが作られました。Copilot Studioの利用は申請制にして、コストとアクセス権を管理しています。

導入約1年後のオフィス業務対象のアンケートで、業務時間44%削減、業務高度化46%、エンゲージメント向上43%という結果でした。これはCopilotを含む複数のAIサービスの活用によるものです。同社は年間20億円以上の効果と試算しています。有償ライセンスは2025年初頭の650から1,450になり、社内で開発されたAIエージェントは1,000を超えました。