KDDI、Azure OpenAI Serviceで営業資料の情報収集時間を1人あたり約74%削減

営業準備に時間がかかり、お客さまと接している時間は業務全体の約23%でした。資料作成では、情報収集と情報整理に約5割、資料作成に約3割、レビューに約2割の時間がかかっていました。

「ミドル業務革新Pod」を2024年4月に始め、3つのフェーズで進めました。第1フェーズは資料検索の効率化で、2024年5月に開発を始め、9月に完成しました。社内の過去の営業資料をPPTXからPDFに変換し、ページごとのスライド画像と要約を生成する仕組みです。資料の解析と要約には「GPT-4o」、検索プロンプトの補完には「GPT-4o mini」を使い分けています。第2フェーズは資料作成の効率化とレビュー・共有の促進で、2024年11月に始まりました。第3フェーズでは資料作成の高度化（半自動化）を進めます。

使ったツールは、Azure OpenAI Service、Microsoft Entra ID、SharePoint Online、Azure AI Search、Microsoft Power Platform、Microsoft Copilot、GitHub Copilotです。

80%のユーザーが情報収集時間の削減を実感しており、削減効果は1人あたり約74%に上ることがわかっています。第2フェーズでは、営業サイクルの高速化や会議時間の短縮などが期待されています。