KDDIアジャイル開発センター、議事録パックンで議事録と提案書の作成を最大1時間短縮

事例の出発点は、KDDIの営業社員が感じていた課題でした。営業の知見のもとになる日報を、忙しさから十分に書き残せず、日報を集めて活用する仕組みもありませんでした。営業社員へのインタビューでも「議事録と日報作成の手間」や「情報共有が属人的」といった声があったと紹介されています。

営業活動の流れを一気通貫で支える「議事録パックン」を開発しました。機能は3つです。

ひとつ目は議事録生成で、会議の録音・録画ファイルや書き起こしテキストをアップロードすると、「参加者」「概要」「結論」「次回の議題」といった項目で議事録を出力します。項目ごとに修正の指示を入れて再整形することもできます。ふたつ目は提案骨子生成で、議事録をもとに社内の関連商材や他社の競合製品を調べ、比較表と次回訪問に向けた提案骨子を作ります。みっつ目は日報・週報生成で、期間を指定すると、その間に生成した情報を要約して日報・週報にします。

技術面では、Amazon Bedrock（Claude 3 Opus）とAmazon Transcribeなどを使い、実際の開発期間は約2週間と紹介されています。

KDDIの営業担当者が使って評価した結果、議事録と提案書の作成時間を最大1時間短縮できたとのことです。生成された議事録・提案骨子・日報については「そのまま営業日報に使えるレベル」といった前向きな声が多く寄せられたと紹介されています。

一方で、録音の習慣づくり、ファイルアップロードの待ち時間、知見の具体的な活用などに課題があるというフィードバックもあり、改善の余地があるとされています。