イノウエ、Azure OpenAI基盤の「バーチャルスタッフ」で営業メールを添削、先輩社員の作業を1日約200分削減

営業活動の属人化と、知識の継承の難しさが長年の経営課題でした。週次の営業報告書は全員で共有していましたが、情報を共有・検索しにくく、営業ナレッジとして活用できていませんでした。優秀な営業担当ほど多忙で、後進育成の時間を確保しにくい状況でした。

ディスカバリーズ株式会社の「バーチャルスタッフ」を導入しました。営業分野の「鷹野和也」と総務人事の「水梨由紀」を採用し、社内の週次報告、取引先からの連絡、就業規則、業務マニュアルを学習させました。インターフェースはMicrosoft Teamsで、既存の週次報告の進め方は変えていません。

若手社員の営業メールを、先輩の情報を学習した「鷹野さん」が添削する体制に変えました。海外展示会向けの英語資料をフランス語に翻訳する用途でも使っています。

メール添削は1件約10分、多い日は約20件で、先輩社員の作業が1日約200分削減されました。総務部では、問い合わせ対応に1時間/日かかっていましたが、月あたり約20時間を削減しました。資料作成は、2〜3時間かかっていた作業が約5分で完了するようになりました。従量課金制のため導入時の初期費用は安く、コストを見積もりやすいとしています。