イオン、Azure OpenAI Service（GPT-4）で商品紹介文を自動生成、PoCで工数を半分以上削減

グループ各社に散在する膨大な顧客データを、事業横断で活用する必要がありました。EC商品の紹介文の作成には多くの手間と時間がかかっていました。

2021年3月に事業横断組織「イオン データイノベーションセンター」を設立し、内製化を主軸にデータ活用を進めています。生成AIの活用事例として、メーカーから提供された商品情報をもとに生成AIが紹介文を作成し、担当者が確認する「商品情報自動生成」があります。

ほかに、全国の店長への毎月のアンケートと売上実績を組み合わせて景気に敏感な商品を把握し、コメントを生成AIで要約する取り組みもあります。使用しているのはAzure OpenAI Service（GPT-4）などです。

商品紹介文の作成は、従来に比べて「半分以上の工数削減」になりました。AIが作成した商品群のPVは、担当者が作成した商品群に比べて2倍以上でした。毎週数百の商品が入荷するなかで、紹介文づくりの負担を減らしています。景気動向の可視化については、出典に定量的な効果は書かれていません。