古屋旅館、全スタッフに法人版Geminiを付与。シフト作成は「2週間→1時間」

シフト作成は複雑な勤務形態が絡み、ベテラン社員が約2週間を費やしていました。海外からの問い合わせ（アレルギーに関する複雑な内容を含む）への多言語対応や、引継ぎ・報告書作成などの事務負担も課題でした。生成AIの全社展開では、情報漏洩などのリスク管理が最重要課題とされています。

出勤日数の少ない一部のパート・アルバイトを除く全スタッフに個別のGoogleアカウントを付与し、入力データがAIの学習に使われない法人版Geminiの環境を整えました。全社研修では「情報漏洩リスクの回避」と「AIの基本的な使い方」を説明しています。

業務では、動画マニュアルなど蓄積したナレッジをAIに照会して案内文をすばやく作る、他言語の返答文案を作る、引継ぎ事項の要約や報告書を作る、といった使い方を挙げています。シフト作成システムと予約需要予測で使うAIのツール名は、出典には記載がありません。

シフト作成は「2週間→1時間」に短縮されました。リリースでは「入社3ヶ月目の社員が、わずか1時間程度で作成を完了させる」と紹介されています。生成AIは1年以上前から実務に導入されているとしています。