ANA、生成AI「neoAI Chat」を航空機オペレーション部門へ本格導入、規程やマニュアルの検索を対話で

航空機オペレーションの現場では、日々複雑化する業務に対応するため、膨大な規程の中から迅速かつ正確に情報を引き出す必要がありました。この情報検索は個人の経験値に依存し、時間を要することが課題でした。

2024年8月から成田空港で「neoAI Chat」を試験導入し、航空機オペレーション業務の省力化と的確な判断を支援する有効性が認められたため、ANAの航空機オペレーション部門全体へ本格導入しました。

「neoAI Chat」はANAが管理する安全な自社クラウド基盤上で運用され、社内にある膨大な文書をAIが横断的に解析します。社員は対話形式で、必要な情報を根拠となる文書とともに引き出せます。規程や過去の議事録の検索のほか、報告書、規定、教育資料などの定型的な文書作成の効率化にも使います。

出典では、規程や議事録の検索の時間短縮、定型文書の作成の効率化、ナレッジの共有・継承による組織力の強化といった効果が期待されるとしています。具体的な削減時間の数字は、このプレスリリースの本文には記載されていません。