Zenken、ChatGPT Enterpriseを全社導入し、年間約5,000万円の外部委託費を削減・知識業務の時間を平均30〜50%短縮

導入前は、調査、要約、翻訳、コンテンツ作成などの知識業務を手作業に頼っていました。営業チームも見込み客の調査や提案資料、営業メールの作成に時間を取られ、顧客と向き合う時間が限られて案件の取りこぼしが出ていました。海外向けの求人票や契約書の翻訳にも時間とコストがかかっていました。

セキュリティや高度な思考支援など12の要件で検討し、すべてを満たしたChatGPT Enterpriseを全社で導入しました。入力したデータがAIの学習に使われないことが保証されている点を重視したとしています。

営業では、準備フェーズでChatGPTによる業界理解や顧客分析を行い、商談中に不明点が出た場合もその場でChatGPTに質問して答えを得ています。提案はスペック中心から、顧客のインサイトに基づくパーソナライズされた形に変わりました。海外人材事業では、求人票や契約書などを英語をはじめ多言語へ翻訳しています。営業メールや提案資料、マーケティングコンテンツ、社内文書のたたき台も数分で作れるようになりました。

ChatGPT Enterpriseの週間アクティブユーザー率は90%超、知識業務全般で平均30〜50%の時間短縮、社員1人あたり月間5〜15時間の余剰時間の創出が報告されています。外部委託していた業務の内製化により、年間で約5,000万円の外部委託費用を削減しました。

営業面では、提案の通過率が15〜20%向上、新規商談の成約率が5〜10%アップ、提案書の承認率が30%向上しました。全社の生産性はおよそ2倍に向上したとしています。1か月あたりのメッセージ数は一人当たり平均約900回に達しています。