東芝、Microsoft 365 Copilotを1万人に導入、トライアルで1人月5.6時間削減、7万件のコメント分析は3カ月から1日に

2024年5月に発表した「東芝再興計画」のもと、経営インフラを整えて“稼ぐ力”を高める必要がありました。中堅・若手社員からは、オンライン会議や会議資料の作成に時間を取られているという声が出ていました。狙いは効率化そのものではなく、意思決定の迅速化と議論の活性化による生産性・創造性の向上です。

従業員400人のトライアルを経て、当初は5,000人規模を想定していた導入を1万人に変更しました。ライセンスは全社予算ではなく受益する事業部門が負担する方式にし、事業部門が効果を実感して判断する仕組みにしています。

業務での使い方と回答例を整理した「ユースケースカタログ」を作り、部門ごとのワークショップで困りごとを聞いて、Copilot、Power BI、Excel、RAGなどから適切なツールを選んでいます。Microsoft 365の利用ログとViva Insightsを組み合わせ、個人に合った使い方を自動提案する仕組みも構築中です。

トライアルでは参加者の95%が実務で利用し、1人当たり平均5.6時間（月）の業務時間削減を確認しました。参加者の70%以上が継続利用を希望し、1万人導入の判断を後押ししました。従業員調査に寄せられた7万件のコメントの分析は、従来は総務部門で3カ月かかっていましたが、Copilotで1日で完了しました。2025年1月時点の利用者は、ほぼ10,000ユーザーです。