スクウェア・エニックス、Azure OpenAI Service（GPT-4）でゲームエンジンの質問応答チャットを3日で構築

ゲームエンジンは機能が多く、ドキュメントは6,000ページを超える規模でした。エンジン担当部門には日々多くの質問が寄せられて担当者の負担が増えていました。一方で、質問に心理的なハードルを感じて、困っていても質問しない開発者もいました。

Slackで開発者の質問に答える生成AIチャットボット「ひすいちゃん」を開発し、2024年2月にリリースしました。構築にかかったのは3日です。Slackの投稿をAzure Functionsが受け取り、Azure AI Searchで文書を検索して、Azure OpenAI Service（GPT-4）が回答を生成するRAGの構成です。

機密性の高い質問向けに、質問がRAGに使われないC#製のローカルアプリも作りました。ゲームデータを生成するPythonコードの自動生成機能も加え、2024年6月にこれらの生成AI機能をゲームエンジンに統合しました。

利用者は100人を超え、開発者が質問しやすくなって、ゲームエンジン担当者の負担も軽くなりました。プログラマー以外の開発者もデータを作成できるようになり、新人開発者がチュートリアル代わりに使っています。ドキュメント作成へのモチベーションも上がりました。Azure OpenAI Service（GPT-4）の利用料金は月額約5万円、周辺サービスを含めた総額は月額10万円未満です。