小田急不動産、Geminiを使った社内AIチャットボットを短期間・低コストで開発し、部署ごとのデータ検索に対応

社内で管理している資料の検索効率化を目的に、社則やナレッジを含めて回答できる生成AIチャットボットの導入を進めていました。しかし、試験的に使ったLLMではコスト面に課題があり、新たにGeminiの導入を検討していました。あわせて、導入して終わりではなく、社内で使われる実用的なチャットボットを、速く、費用を抑えて作ることを求めていました。

KDDIアイレットの「Google Cloud かんたん AI パック」をベースに、Geminiを使った社内AIチャットボットを開発しました。部署や業務ごとのニーズを聞き取り、回答精度を上げるためのプロンプト設計機能を追加しています。検索時に部署名や業務名をタグとして設定でき、部署ごとに合った情報を取り出せます。

社内ネットワークの安全のため、Firebaseのブロッキング関数を使ったIP制限を導入し、外部サービスと連携しない独自のアカウント管理機能も実装しました。画像や音声データを添付できるファイル添付機能や、チャット履歴をCSVで一括ダウンロードできる機能も加えています。部署ごとのデータストア分割やRAGの活用、UI/UXの作り込みにより、使いやすい機能を実現したとしています。

出典によると、Geminiを使った社内AIチャットボットを短期間で開発し、短期間での導入とコスト抑制を両立してスムーズな運用開始を実現しました。削減時間などの数字は記載されていません。