NTTデータグループ、Codexを約9,000人に展開、5人で3日かかる障害解析を30分に

AIによる事業環境の変化を見据え、人員の拡大で売上を伸ばす「量の成長」から、AIを活用して高い価値を生み出す「質の成長」へ、成長モデルを転換しようとしていました。そのために、AIを日常業務に取り入れる習慣を全社に根づかせる必要がありました。

2025年5月にOpenAIとのグローバルでの戦略的提携を始め、ChatGPT Enterpriseの全社導入を進めました。社内にOpenAI CoE（Center of Excellence）を立ち上げ、ライセンスの配布、環境整備、技術検証、イベント開催、ユースケースの創出、利用状況のモニタリング、ナレッジの整備などを行っています。その基盤の上で、Codexを約9,000人の社員に展開しました。

Codexは、ミッションクリティカルシステムの高難易度な障害解析で使い、非エンジニアの間でも自作ツールの開発、大量ファイルの整理、Excelを使った分析、定型業務のスクリプト化に使われています。CoEは活用ガイドに加えてセキュリティガイドも整え、扱うデータの範囲やSandbox mode、人が確認すべきポイントを明確にしました。

5人の熟練エンジニアが3日かけても解決が難しいレベルの障害解析を、Codexは30分で解決しました。社内アンケートでは、96%以上がChatGPT Enterpriseに満足、95%以上が生産性の向上を実感していると回答しています。

Codexの活用ガイドとハンズオンの後、Codexの週次アクティブユーザーは1.4倍に増えました。クレジットカード明細から交通費を抽出して旅費申請シートに転記する作業や、BIツールを使わずに生データから分析レポートを作る作業にも使われています。