インドのマニパル・ホスピタルズ、Geminiで看護師の申し送り時間を90分から20分に、70%短縮

看護師の申し送りは重要ですが時間のかかる作業でした。10,500床を超える病院群では、報告書の作成と受け取りのために、看護師が毎回シフトに約90分を余分に使っていました。この作業は疲労やミス、職務満足度の低下につながるおそれがありました。また5,000人超の看護師が使うには、速くて信頼できることと、生成AIの「幻覚」を抑えて正確さを保つことが必要でした。

患者データは電子カルテのTrakCareから、Google Cloud上のデータレイクにほぼリアルタイムで送られます。看護師が申し送りの要約を求めると、システムはまずそのシフトに関係する臨床情報だけを時間のフィルターで抽出し、構造化したデータをGeminiに渡して、ISBAR（状況・背景・評価・提案などの形式）の報告書を作ります。

Google Cloud Consultingのチームが、看護師と8回を超える議論・評価を重ねて構築しました。まず1つの病院で試し、現在は23の病院で稼働し、毎日5,000人超が使っています。

申し送りの時間は90分から20分になり、70%短縮されました。手書きメモや人の疲労から生じるミスが起きにくくなり、看護師が患者のケアに集中できるようになったとしています。全面展開すれば、毎日の看護師の時間を大きく節約できる見込みとしていますが、出典に具体的な数字はありません。