米Advantage Solutions、Claudeで店頭の確認作業を自動化し年7万時間以上を現場の育成に振り向け

2026年に入る時点で、社内ではAIの試みがあちこちで行われていましたが、全体を見る責任者がいませんでした。同社は年間およそ7,000万時間の現場の労働時間を管理しており、イベントマネージャー1人が1シフトで行う20〜30分の作業が、多数の店舗で積み重なると大きな時間になります。

2026年第1四半期にAI変革の支援会社Tenexと企業のAI診断を行い、Claudeを軸に据えました。CEOが後押しする役員グループの下にAI専任の組織を置き、まず経営陣がClaudeの研修を受けてから、上級リーダー、現場へと広げました。最初の試行は150人で始めました。

最大の取り組みは、店頭の商品実演イベントを見るイベントマネージャーの確認業務です。紙とマーカーで供給品とコンプライアンスの項目を確認する20〜30分の作業を、カートの設置の写真を撮るだけで、検証済みの確認結果が数分で得られるツールにしています。一部にClaude Codeを使って作っています。

財務部門では、予測サイクルごとに約10時間かけていたスライド、コメント、検証の作業をClaudeで自動化しました。小売の売り場計画の担当者は、Claude Codeで店舗の巡回ルートのモデルを作り、顧客への提案でも使われ始めています。

イベントマネージャーの確認ツールにより、手作業の確認から年7万時間以上を、チームの育成や売り場に出る時間に振り向ける見通しです（同社が見込む数字）。財務の予測検証は、10時間の作業が30分未満になりました。

試行の150人から、会社全体の数千人へ利用を広げており、展開は2026年末まで続きます。50人以上の事業部門のチャンピオン（推進役）が各部門でClaudeを使った仕組みを作り、AIの活用案は100件以上が自然に出てきたとしています（診断の時点では50件でした）。