LOGISTICS応対後の処理時間の効率化(実証実験、3つの業務領域)18〜54%株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ物流・運輸公開情報より2023年9月21日JR西日本カスタマーリレーションズ、通話内容の要約に言語生成AIを導入、応対後の処理時間が18〜54%効率化株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ|兵庫県・鉄道(JR西日本のお客様センター等の運営)